不看后悔铸梦权益 （网易游戏客服人工电话95163会员代开）网易客服人工电话权益网易云音乐大改版，聚焦音乐的下一个十年会员代开，

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作者|朱力克

打开新版的网易云音乐APP，变化很大，以至于有一些用户反映不太适应。

这可能是网易云音乐过去这几年来改版最大的一次，熟悉互联网产品开发的朋友应该都知道，互联网产品每一次大变动背后，往往都带有对当下时代背景和产业发展的思考，并伴随着行业变化的大势所趋。

网易云音乐这次大改版所体现的行业变化是显而易见的，一方面，在经历了多年的随波逐“量”之后，音乐行业需要回归内容本质，从消费端帮助用户挖掘内容的深度价值，另一方面，技术的日新月异也改变着音乐播放器的面貌。

新版网易云音乐最具冲击力的功能可能是“漫游”，它证明了网易云音乐这次改变，不仅仅只是一次体验上的迭代，更是音乐行业的下一个十年发展趋势的聚焦，它既回归音乐，也展望未来。

做减法，回归“音乐”

“晚上好”。如果在晚上打开新版网易云音乐，首先映入眼帘的是一句问候语。在上一版中，同样的位置，显示的是“推荐”。

这个页面仍然是“推荐”，只不过，过去放在顶部的“推荐”，如今挪到了底部的功能栏，而过去首页上中下平行的三个栏目条，如今只有一个。

看起来是一个简单的减法，却体现了这次大改版的重要思维转变，“减一点，离音乐近一点”。

“推荐”通常是音乐APP核心功能的集中展示，在老版网易云音乐的“推荐”页面，几乎所有功能一目了然，从基础的音乐播放、推荐、排行榜到播客、有声书、直播等更多体验。

这是传统互联网媒体思维的体现，集中展示完整功能，不仅仅是为用户提供足够多的入口，为每一种功能创造尽可能多的引流可能，也体现了APP的“硬实力”。

新版网易云音乐不再为用户提供那么多平行“入口”，而是聚焦在个性化内容推荐上，首屏只有两类歌单，系统歌单和用户歌单，下拉所显示的内容也聚焦在音乐上，基于其他用户行为的单曲推荐、基于用户自身口味的推荐、场景推荐和音乐播客等。

一个最直观的印象是，过去在首页能看到的各种跟听歌无关的功能消失了，深受用户好评的智能推荐歌单“每日推荐”和“私人漫游”等，被提高到了顶部，并且视觉上突出显示。

这种变化一方面强调的是音乐个性化需求，另一方面也是重新调整了不同属性内容的层级：显而易见，音乐不再跟其他内容平行放置，而是提高到了首层，核心层，而播客和直播被视为拓展层。用户需求被默认为打卡网易云音乐首先是为了听歌，然后才是其他。

多入口推荐，变成了线性化的引导，从个性化推荐开始，再进入底栏“发现”里分流。从中可以看出这样一个逻辑：通过个性化推荐来触发用户的好奇心，然后给让用户自己来选择是否继续“发现”，主动权交回给用户，而不是像过去那样，从一开始一股脑地全部推给用户。

发现好音乐，主动权交给用户

除了首页，新版网易云音乐的Slogan也变了，“音乐的力量”变成了“发现好音乐”。这其实是网易云音乐最初的Slogan。

“发现”是过程，“好音乐”是结果，Slogan的变化，意味着目标的变化，为此新版网易云音乐需要解决两个问题：一是如何发现，二是如何发现好音乐。

首页的变化便是解决第一个问题的思路，网易音乐的“每日推荐”以精准的算法著称，智能歌单、用户歌单和相关曲风歌曲等多维度推荐。

另一个思路是升级版的“听歌足迹”，这个原来就有的小功能如今升级为常态化的听歌报告。在“听歌足迹”里，用户的听歌行为以周、月、年为单位呈现，同时通过唱片墙和听歌年代等栏目，帮助用户更深入的了解自己的听歌习惯、聆听感受和个人口味。

在听歌这件事上，人越了解自己，就越能感同身受，并从中提炼出更深层次的意义。

底栏的功能分布则为“发现”创造了不断延展的路径：如果你想要发现更多音乐和相关内容，比如播客、直播和有声书，那么就点击“发现”，看看除了音乐，还有那些好玩的音频内容；如果你只想漫无目的地随意听听歌，可以点击“漫游”，这里是智能化的“私人DJ”；如果你想看看云村里你关注的人都在关注什么、聊什么歌，可以点击“动态”。

但新版网易云音乐不仅仅只是帮助用户发现音乐，而且也要发现“好音乐”。将“私人漫游”单拎出来放到底栏里变成“漫游”，是新版网易云音乐立足“发现好音乐”的重要一步。

去年8月，“私人漫游”升级为“私人DJ”，用户开启“私人DJ”之后，会听到智能DJ的讲解，其中包括专业DJ李源和网易云音乐高级内容总监黄俊的解读。

音乐好不好听，见仁见智，但好音乐有一个共同点，值得被解读，并且能够解读出意义。借助智能推荐，结合专业人士的解读，从自己的角度去挖掘音乐深层意义，这为优质内容的挖掘创造了一种新的方式，让音乐推荐跳出算法的局限，添加一些人味。

乐评也是“人味”的体现，而且，新版网易云音乐APP提出了一个有趣的角度：“乐评即社区”。这同样是将发现音乐的主动权交给用户的一种方式，社区化的乐评是用户主动完成的“人工协同过滤”，同样能够有助于优质内容的挖掘。

聚焦下一个十年

对于音乐播放器，用户们长久以来的呼声是，简单点。

其实，产品经理们不可能不知道这个需求，只不过，发展的过程中往往会在一定程度上扭曲产品开发的思路，并因此出现想法上的偏差。新版网易云音乐APP适时做减法，是对过去的一种纠正，而纠正的背后，跟行业发展趋势有关。

网易云音乐创立之初以社交作为切入点，就是一种成功的尝试，网易云音乐能够快速发展起来，并在行业中站稳脚跟，跟社交定位带来的差异化竞争不无关系，而网易云音乐发展多年后所建立的高粘性的内容社区，也为网易云音乐扶持原创音乐奠定了坚实的基础。

在发展了多年后，用户和行业都在发生变化。过去比较复杂的推荐页面，跟资源相对缺乏有关，如今，音乐已经告别了匮乏时代，每天有超过10万首歌曲被上传到各大音乐平台，网易云音乐上超过60万音乐每年贡献着数以百万计的新作。而在1960年代，每年发行的专辑总量不过5000张。

然而，新上传的音乐中，大部分都成了睡眠曲目，Spotify上仅有21.6%的音乐人月度听众量超过50人，与此同时，老歌越来越吃香，音乐公司高价竞购鲍勃·迪伦和布鲁斯·斯普林斯汀等传奇艺人的曲库。

当内容足够丰富，平台要解决的问题就不再是“量”，而是“质”，是通过深入挖掘，提高音乐消费的宽广度。

为此，音乐播放器就更不能仅满足于“播放”所带来的感官刺激，而需要帮助用户去感受音乐更深层次的意义，这样才有可能让具有较高信息含量的好音乐挖掘出来。年轻一代用户更看重个人喜好，更具主动性，不依赖于平台推荐，体验上势必需要进行相应的改变。

在这个过程中加入智能化的工具，同样是行业发展使然。去年4月，发行商Ditto公布了一项对近1300名艺术家的调查结果，59.6%的人表示他们正在使用人工智能，11%用于歌曲创作，20.3%用于音乐制作，30.6%用于母带。

随着智能工具在人类生活中变得越来越重要，音乐播放器也更需要由表及里地去放大人的价值，让人的主动性有更大的发挥空间，而不完全被算法所左右。

这正是新版网易云音乐背后所体现的行业发展趋势，下一个十年，音乐工具会更加智能化，效率的进一步提高将会让音乐内容进一步放量，可以想见很快我们将进入一个声音大爆炸的时代，如何让“人”不至于湮没其中，是一个值得思考的问题，新版网易云音乐APP是率先交上的一张答卷。

-全文完-

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