没想到铸梦权益 喜马拉雅会员免费领取兑换码2024影视会员低价购买平台代开)喜马拉雅会员怎么共享给他人影视会员低价发卡平台喜马拉雅被指“一鱼三吃” 家长不满套娃式收费视频vip低价购买网站代开,
“WPS被指套娃式收费”刚下热搜榜,音频平台喜马拉雅又因“套娃式收费问题”遭家长投诉。据悉,有家长买了一年喜马拉雅VIP会员给孩子用,却发现儿童内容被单列,需购买儿童会员。不仅如此,儿童会员对设备有使用限制,如想多终端使用,还需再买少儿会员。相似的内容,不断重复地收费,消费者指责喜马拉雅“一鱼三吃”。
会员种类过多引家长不满
近日,有家长反映,孩子想听的内容在喜马拉雅VIP付费项目内,为此,家长特意买了一个喜马拉雅VIP会员。然而,这笔钱似乎“白花了”。原来,孩子听的内容属于喜马拉雅“儿童VIP”专属,需单独开通“儿童VIP”。无奈之下,家长又买了一个儿童会员。
令这位家长意外的是,儿童会员仅能在手机和iPad端使用,不能在孩子的学习机上使用,要实现多平台通用,则需要成为喜马拉雅“少儿会员”。
家长们质疑,明明儿童会员和少儿会员提供的内容高度相似,为何却因设备不同要多掏一份钱?有家长称这种行为是“一鱼三吃”。面对这种情况,家长们吐槽喜马拉雅的做法“吃相太难看了”。
会员内容分类的合理性也引起了一些家长的不满。一位家长表示,最近在喜马拉雅陪孩子听《哈利波特》有声书,因为自己要加班,就为孩子在手表上单独开通了喜马拉雅少儿会员,让孩子自己听。结果开通后发现,《哈利波特》并非少儿会员资源。“《哈利波特》不是儿童文学吗?这个分类怎么算的?”
新快报记者发现,充错喜马拉雅会员的家长并不少见。令家长们更加生气的是,充值错误后,接下来是“退款难”。在社交平台上,有家长专门发布了喜马拉雅“避雷贴”,黑猫投诉平台也不乏相关的投诉。
页面设计有“诱导性充值”之嫌
新快报记者还注意到,喜马拉雅APP的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。
在初始页面上的VIP会员处,并没有清晰标注VIP会员不含儿童内容,这也导致部分用户指责该页面设计有“诱导性充值”之嫌。从费用角度来看,喜马拉雅APP会员体系分为VIP会员、儿童会员、大师会员。一年费用分别为158元(次年续费199元)、198元、899元。但无论是在APP内部还是官方天猫店铺,均未直接提供少儿会员充值通道。部分家长展示的截图显示,喜马拉雅少儿会员一年费用高达298元(原价398元),显著高于儿童会员费用。
针对两者内容重合却重复收费的问题,记者尝试向喜马拉雅客服询问理由,但未得到对方正面回复。
截至2024年5月16日,黑猫投诉平台上关于喜马拉雅的投诉累计达到3652条,投诉内容涉及虚假宣传、套娃式收费、取消原有权益等方面。
业内人士指出,喜马拉雅平台存在的这些复杂问题,与其在市场上占据主导地位分不开关系。灼识咨询数据显示,就2023年移动端总收听时长和在线音频总收入而言,喜马拉雅是中国最大的在线音频平台。2023年,喜马拉雅实现营业收入61.6亿元,经调整净利润为2.24亿元。喜马拉雅表示,主要是由于用户群扩大、变现能力增强以及成本结构优化带来的毛利率改善和经营效率提升。
■新快报记者 张晓菡
编辑:邬嘉宏
来源:金羊网-新快报
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