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来源 | 知产观成

作者 | 朱逍凡

部分酒店为了提升客户的入住体验，在酒店客房提供安装有视频平台软件的智能电视或投影仪，采购视频平台个人会员，供住客使用，后被视听作品的权利人以侵权诉至法院。酒店经营者则感到十分冤枉，认为自己购买会员已经为观看视听作品支付过对价，权利人属于“碰瓷”式维权。那么，酒店到底冤不冤？酒店购买个人视频会员账号供客户使用是否侵权？

1.酒店购买的个人会员服务不能用于商业场景

多数视频平台的用户协议均作出明确约定，例如下图中爱奇艺的服务协议条款所示，用户只能出于“个人的、非商业的”目的使用其产品或服务。酒店经营者作为视频平台用户在注册账号、购买会员服务时，均需要勾选同意该等用户协议。而酒店与住客之间存在以营利为目的的服务关系，酒店经营者在客房电视或投影仪上安装视频软件、在客房观影设备上登录其购买的个人会员账号供住客使用的行为，已经是一种为客户提供服务的经营行为，不属于“个人的、非商业的”使用，超出了协议约定范畴。因此，酒店购买个人视频会员账号供客户在客房使用构成违约。

 节选自《爱奇艺服务协议（2021年5月24日更新版）》

2.酒店向客户提供视频平台个人会员的行为侵犯著作权吗？

当前司法实践中可能将酒店行为认定为侵犯视听作品的信息网络传播权或放映权；但笔者认为，前述两种侵权认定均有不妥。第一，将视听作品置于信息网络中的“提供”[1] 行为，由获得信网权许可的视频平台方实施，酒店行为仅是为客户提供软硬件设施，用于接入网络、获取已经被合法置于信息网络中的作品，未实施“信息网络传播”中的“提供”行为，故不应被认定为对作品信网权的侵犯。第二，播放视听作品的行为由用户实施，是否播放视听作品、在什么时间具体播放哪一部作品，均由用户自行决定，不同于影院向观众播放影片的情形，不应当由放映权规制。

在房间提供网络连接服务和一般的电视、投影仪等具有影音播放功能的硬件设备，是酒店行业内的常规服务。如客户自行下载视频平台软件，登陆自有会员账号观看视听作品，是客户个人行为，无论是在酒店提供的硬件设备上观看，还是在其自带的个人电脑设备上观看，均应认为与酒店行为无关，酒店不构成侵权。但是，假如酒店批量采购了100个视频平台的个人会员账号，用于300个客房的影音播放设备，酒店行为就丧失了合法性基础。

即使酒店行为不构成对视听作品信网权、放映权或其他著作权权项的侵犯，酒店以低价购买视频平台个人会员用于商业经营，搭借视频平台庞大版权库为客户提供服务，使自己获得竞争优势，有可能被认为违反公平、诚信原则，不符合商业道德，构成不正当竞争[2]。

总之，虽然酒店为视频点播服务支付了一定对价，但购买个人会员用于商业场景，并不妥当。该冲突是由视听行业开发不充分引起的，当前硬件设备开发、销售方和视频平台方普遍性地未针对商用市场和个人使用市场进行产品细分；笔者认为，视频平台方可以参考办公软件的商业模式，针对不同的使用场景需求，分别提供个人会员和商用会员，为酒店客房等商用场景提供专门的商用许可，才更有利于视听作品被合规地广泛传播，从而促进视听行业的良性发展。

[1]《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定（2020修正）》第3条第2款：通过上传到网络服务器、设置共享文件或者利用文件分享软件等方式，将作品、表演、录音录像制品置于信息网络中，使公众能够在个人选定的时间和地点以下载、浏览或者其他方式获得的，人民法院应当认定其实施了前款规定的提供行为。

[2]《中华人民共和国反不正当竞争法（2019修正）》第2条第2款：本法所称的不正当竞争行为，是指经营者在生产经营活动中，违反本法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。

特别说明：本文用于学术和实务研讨之目的，仅代表笔者个人观点，不应视为律师和所在执业机构出具的法律意见和/或建议。

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