一篇读懂铸梦权益 充值会员不能退费如何投诉影视会员低价购买平台代开）充值会员后店铺关门算诈骗吗影视会员低价发卡平台琼海一消费者花1498元充值途柚行会员 购票没折扣反收手续费吴柳芳账号解禁粉丝冲300万！含泪自嘲活下来算命大，要逆天改命视频vip低价购买网站代开，充值会员，qq会员充值 爱奇艺会员充值 腾讯视频会员怎么充值 cf心悦会员充值50领取5000cf点 qq会员怎么看是谁给你充值的 腾讯视频会员多少钱一个月 视频会员批发平台 腾讯视频会员免费领取 腾讯视频会员 充值会员 视频会员代理

南海网 记者苏桂除

“这个代理商所使用订票系统是一个‘坑’。在上面订票，折扣没有不说，反而收起服务费，令人费解。”6月25日，家住琼海市银海路的苏先生反映称，一家名叫“途柚行”的火车票代理商在收取会员充值费后，没有真正为会员提供折扣服务，投诉后也没人出面解决，涉嫌欺诈消费者。

2023年9月份，苏先生在琼海高铁站候车厅内候车时，一名年轻女子上前推销业务称，“经常出差的话，可用她们公司的‘途柚行’订票，微信扫下我们的公众号，充值1498元送3000积分，每张票可享受9块钱的折扣。”

面对推销员，苏先生第一反应是“骗子”。但随后，该女子手指检票口旁边的途柚行代办点称，“我们跟铁路部门有合作，这么大一个代办点设在候车厅里，怎么可能会骗你呢？”

经常乘坐动车外出的苏先生，看到站里确实有这个公司的代办点，并充值了1498元“入会”，关注“途柚行”公众号。刚开始用该平台订票还很顺利，享受订票折扣，还收到12306成功订票的反馈信息。

通过该平台预订火车票后，在支付环节总提示“代理商余额不足”。

随后，苏先生再通过这个平台订票时，频出状况。该平台提示“代理商余额不足”，他将情况反馈给推销员后，该公司客服人员刚开始称“系统在升级中”，在多次上该平台预订发现，线上根本就订不了票，打该平台客服电话、监督电话也不通，向常联系的客服人员发微信也不回。

苏先生用该平台曾经成功订票。

苏先生说，后来客服联系他并通过线下预订，但此时他发现该平台不但没折扣，每张票还收1元的服务费，“如果这样，那还不如直接上12306订票，更何况用这个平台几个月来，总共就订过不到20次动车票，按他们的积分折扣都花不到200元。”

苏先生说，经反复交涉要求该平台退费，“该公司客服人员称费用退不了，只能通过订票使用，这不是霸王条款吗？”

记者根据苏先生反映情况，查询这个订票平台，原是一个微信公众号。该平台名叫“途柚行”，自称为“商旅一体平台”，由山西星禾名途商务服务有限公司注册，为充值会员提供机票、火车票预订服务，记者通过苏先生的账号访问该平台，显示能正常订票，但在支付环节则显示“代理商余额不足”。

为进一步核实情况，记者来到琼海动车站发现，该平台的客服代办点已经撤了柜台。据琼海动车站负责人介绍，该代办点之前确实在候车厅内设点办业务，但后来撤走了之后，也曾有旅客反映被这个代办点“坑”了，投诉后也退费了。苏先生反映情况后，他也让该代办点的人去处理，若处理不下，建议其向12306客服投诉。

苏先生要求平台退费，被告知“只能订票使用”。

记者通过苏先生的微信联系客服人员要求退费时，该客服人员也表示，无法退费，只能线下订票（即将乘坐的动车班次的票价，通过微信转账给客服帮订）。

本文链接：http://zhumeng8.cn/?id=5504

转载声明：本站发布文章及版权归原作者铸梦网络权益站所有，转载本站文章请注明文章来源！铸梦网络会员供货权益站，腾讯视频会员购买，爱奇艺会员购买，网易云会员，视频会员，铸梦权益，视频会员批发，铸梦网络，