满满干货(抖音治理措施粉丝)抖音网红整治,预防治理网暴,抖音6个月上线12项新功能,
11月15日,抖音在成都举办预防治理网暴开放日活动。据悉,2022年1月至6月,抖音针对频发的网暴现象,先后上线了12项新功能,处罚账号11348个,拦截9218万条不当信息。开放日上,抖音还介绍了在预防治理网暴中存在的困难和局限,如在“快速”与“精准”之间难以兼顾等。成都大学传媒研究院副院长李立认为,治理网络暴力不能一劳永逸,需要凝聚合力,建立长效机制。成都互联网法庭法官金旭表示,应从民事审判角度树立网络侵权裁判标准,引导网络舆论理智发声,营造良性的网络生态。
6个月上线12项新功能治理网暴
2022年,网暴现象在热点事件中频频出现。据统计,超过50%的网暴行为由重大灾难、悲剧人物等现象引发。
抖音安全产品经理介绍抖音预防网暴相关措施
开放日上,抖音相关负责人表示,在互联网平台,发布评论、私信是公众对社会热点事件和人物表达意见最主要的方式和场景。但同时,因发布成本较低、传播效率较高,也容易产生骚扰、侮辱谩骂甚至诽谤造谣等网暴行为。在抖音,日常被举报并处理的评论中,“谩骂,人身攻击”占比32.79%。
另外,网暴一旦爆发,还极易在多个平台流转,有些网暴行为还从对当事人的口诛笔伐蔓延至其周边“人”或“物”。在唐山打人事件中,疑似犯罪嫌疑人的子女和朋友,甚至相关的服装品牌,均遭遇“声讨”和“嘲讽”。
上述负责人介绍,从2017年开始,抖音就有专人关注和处理平台上出现的侮辱谩骂现象。今年6月,抖音正式上线了屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。加上之前的发文警示、正向引导、粉丝管理等,2022年以来,抖音已经上线了12项治理网暴的功能。
除了产品技术上的不断推进,抖音还成立了一支心理关怀团队,对那些因网暴等原因产生不良情绪的用户,实施专门的心理安慰与关怀。“我们在努力向用户提供一份多场景下,预防和治理网暴的操作指南”,这位负责人表示。
数据显示,2022年1月至6月,抖音共拦截不当信息9218万条,封禁及禁言账号11348个,累计处置网暴事件超100起。
治理网暴,“快速”与“精准”难以兼顾
虽然付出了大量努力,但在开放日上,抖音坦承,治理网暴,依然会有诸多困难和不足。首先,在不同场景、人际关系、个人主观感受下,“网暴”与“非网暴”往往难以明确区分。其次,对不同程度的网暴言行,处罚措施也各不相同。因此,平台处理快速聚集的网暴时,难以兼顾“快速”与“精准”,一些难以避免的错审、漏审也容易引发公众不满。
抖音建立心理关怀团队,对被网暴者实施心理安慰
“除此之外,不同用户对不同处置结果的反应也不同,觉得平台处置或轻或重。”抖音相关负责人表示,重大事件中,不断反转且难辨真伪的新信息,也会增加治理难度。例如,在唐山打人事件中,各平台先后出现了200多个“嫌疑人”的抖音账号信息,可嫌疑人一共只有9名。这位负责人表示,“平台难以甄别这些账号的真伪,这大大增加了平台的处理难度。”
成都大学传媒研究院副院长李立认为,网络暴力具有广泛自发参与性、盲目从众性、初始动机具有朴素正义性、价值观扭曲性、利益侵害性等特点。治理网络暴力不能一劳永逸,需要凝聚合力,建立长效机制,久久为功。作为管理部门要与时俱进,采取有效举措,加大打击力度,让网络施暴者付出法律代价,让网民心存敬畏、行有所止;作为网络平台要守土有责,拿出更精细的管理措施;作为技术开发者,要依靠大数据和人工智能,开发相应的技术,加强内容识别预警、构建网暴技术识别模型,并配合相关部门建立涉网舆情应急响应机制;作为网民要提高网络素养和媒介素养,自觉成为抵制网暴的一份子。
成都大学传媒研究院副院长李立、成都互联网法庭法官金旭及抖音安全产品经理回答媒体提问
成都互联网法庭法官金旭直言,“对网络暴力的预防和制止,离不开平台、网民、行业协会、司法系统等多方主体协调,只有形成合力,才能杜绝网暴。”
金旭认为,“数字时代,人人都有麦克风,在这种社交分享欲非常旺盛的时代,随手拍、即时传已经成为网络用户一种分享生活、交流感情的常见方式。但是,表达有边界,流量有底线。事实上,很多时候,从舆论监督到道德审判,往往只有一步之遥,如何让10亿网民用好麦克风,也考验着社会治理的智慧,应从民事审判的角度树立网络侵权裁判标准,引导网络舆论理智发声,营造良性的网络生态。”
活动最后,抖音相关负责人表示,“面对网暴,预防大于治理,但无论如何,这是平台需要长期投入且必须完成的任务。”
封面新闻记者 郭闻涓
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