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admin    2024-11-25    14

大众网记者 高杨 聊城报道

9月23日上午,冠县政务服务中心来了两位新疆维吾尔族办事群众,工作人员像往常一样询问其要办理的业务,结果这两位新疆群众的汉语表达不是很流利,只携带了一张营业执照和一张食品经营许可证,经过仔细沟通询问,最终得知这两位新疆群众是想办理个体营业执照与食品经营许可证经营者变更,过来询问一下具体的办事流程。

工作人员发现与两位群众沟通不便,便开启了全程“帮办代办”服务模式。了解到这两位办事群众的需求,告知其需要首先开一张清税证明,然后携带清税证明和个体营业执照及身份证前往经营场所所在地便民服务中心办理即可。工作人员迅速带领办事群众来到四楼税务窗口,向税务窗口工作人员说明办理事项,很快清税证明便交到了群众的手中。随后,工作人员又带领两位新疆群众去五楼食药卫健科询问食品经营许可证变更流程,需要先去经营场所所在地的便民服务中心办理营业执照变更业务,之后再新办食品经营许可证。工作人员贴心地将办事流程、办事地址及电话记在群众的手机备忘录上。两位办事群众真诚地表示感谢:“谢谢你们的帮助!”

冠县行政审批服务局配置水城帮办队伍,共有12名工作人员,为群众提供咨询回复、一次性告知、业务指导、文件复印装订等服务,全程帮助填写各类表格、耐心引导群众进行自主申报,满足群众“最多跑一次”“就近办好”需求,高效便捷办理各项业务。

下一步,冠县行政审批服务局将聚焦企业群众所需所盼,推出各类便民服务举措,提供更周全、贴心、直接的便利化政务服务,以更细致高效的服务和更完善的设施,实现政务服务暖心办、快捷办、一次办,切实提升办事群众体验感和幸福感。(通讯员:梁晓雯)

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